Caso Schoolers: cómo integrar IA en una empresa de formación hotelera
Publicado el 17 de February de 2026
Schoolers.io es la primera plataforma de formación online especializada en el sector hotelero y turístico. Fundada en Mallorca por profesionales con décadas de experiencia en la industria, su objetivo es formar a equipos de hoteles, cadenas y empresas turísticas con contenido práctico, digital y adaptado a la realidad del sector.
El reto al que se enfrentaban era claro: integrar inteligencia artificial en sus procesos sin paralizar el equipo, sin grandes inversiones en tecnología y sin que la curva de aprendizaje frenase el día a día.
El reto: pasar de hablar de IA a usarla
Schoolers ya conocía el potencial de la IA. Lo que les faltaba era un plan concreto: qué herramientas usar, en qué procesos aplicarlas, cómo formar al equipo y cómo medir si realmente estaba funcionando.
No buscaban un proyecto tecnológico complejo. Buscaban acompañamiento: alguien que entendiera su negocio y les ayudara a dar pasos concretos, con resultados visibles desde el primer mes.
Qué hicimos: consultoría + formación con SopyApp
Borbalan, a través de su servicio SopyApp, diseñó un proceso de consultoría en dos fases:
Fase 1: Diagnóstico y plan de acción
Analizamos los procesos internos de Schoolers y la relación con sus clientes para identificar dónde la IA podía tener un impacto real e inmediato. No se trataba de automatizar todo, sino de encontrar las tareas donde un agente de IA ahorraba más tiempo con menos fricción.
Las áreas con más potencial fueron:
- Gestión de comunicaciones internas y con clientes
- Creación y adaptación de contenidos formativos
- Síntesis de documentación y reporting
- Atención a consultas frecuentes del alumnado
Fase 2: Formación en Claude Cowork
Formamos al equipo de Schoolers en el uso de Claude Cowork, la herramienta de Anthropic diseñada para que profesionales no técnicos trabajen con IA de forma autónoma. El enfoque fue 100% práctico: cada sesión de formación trabajaba sobre tareas reales del equipo, no sobre ejemplos teóricos.
Enfoque clave: La formación no fue sobre IA en general, sino sobre las tareas concretas del equipo de Schoolers. Cada participante terminó la formación con flujos de trabajo que ya estaba usando en su día a día.
Resultados: un equipo que usa IA de verdad
El cambio más importante no fue tecnológico, fue operativo. El equipo de Schoolers pasó de curiosidad por la IA a uso diario en semanas. Los resultados concretos:
- Procesos internos más ágiles: Tareas que requerían horas de trabajo manual se resolvían con Claude en minutos, especialmente en la creación de contenido y síntesis de documentación.
- Mejor relación con el cliente: Respuestas más rápidas y consistentes a las consultas del alumnado, con calidad homogénea independientemente de quién las redactara.
- Equipo autónomo: Tras la formación, el equipo opera con Claude sin depender de soporte externo. Saben cuándo usarlo, cómo pedirle lo que necesitan y cuándo no es la herramienta adecuada.
- Sin inversión tecnológica adicional: No hubo que comprar software nuevo ni cambiar sistemas. Solo adoptar una herramienta y aprender a usarla bien.
Lo que dice el CEO de Schoolers
"Buscábamos mejorar procesos sin complicar al equipo. Borbalan, a través de SopyApp, entendió rápido nuestro negocio y nos formó en herramientas de IA que realmente usamos. No fue teoría, fue resultados."
Bernat Cañellas, CEO de Schoolers.io
Por qué funcionó
Tres factores hicieron que este proyecto tuviera impacto real:
- Conocimiento del sector: Borbalan conoce la industria turística y hotelera desde hace más de 20 años. No hubo curva de aprendizaje sobre el negocio del cliente.
- Formación sobre el caso real: No se enseñó IA en abstracto. Cada sesión trabajó sobre las tareas, documentos y procesos reales de Schoolers.
- Enfoque en autonomía: El objetivo no era crear dependencia, sino que el equipo supiera operar solo tras el acompañamiento.
El modelo SopyApp: No ejecutamos el proyecto por ti. Lo diseñamos contigo, te formamos y te acompañamos hasta que tu equipo sea autónomo. Es consultoría y formación, no outsourcing.
Sobre Schoolers.io
Schoolers.io es la primera plataforma de e-learning especializada en el sector hotelero y turístico. Nació de la unión de profesionales con amplia experiencia en la industria y tecnología educativa. Ofrece formación 100% online, práctica y adaptada a las necesidades reales de hoteles, cadenas y empresas turísticas. Tiene sede en Palma de Mallorca y colabora con el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH).
Preguntas frecuentes
¿Qué servicio prestó Borbalan a Schoolers?
Consultoría en IA para mejora de procesos internos y relación con el cliente, incluyendo formación del equipo en Claude Cowork, la herramienta de Anthropic para trabajar con inteligencia artificial.
¿Qué es Schoolers.io?
Schoolers.io es la primera plataforma de formación online especializada en el sector hotelero y turístico, con sede en Palma de Mallorca.
¿Qué resultados obtuvo Schoolers con la IA?
Procesos internos más ágiles, mejor relación con el cliente, equipo autónomo usando Claude en su día a día y sin inversión tecnológica adicional.
¿Cuánto duró el proceso de consultoría?
El proceso se diseña a medida de cada empresa. En el caso de Schoolers, la fase de diagnóstico más la formación se completaron en pocas semanas, con resultados desde el primer mes.
¿SopyApp ejecuta los proyectos de sus clientes?
No. SopyApp es un servicio de consultoría y formación. Diseñamos el plan contigo, te formamos y te acompañamos hasta que tu equipo sea autónomo. No hacemos outsourcing.
¿Necesitas ayuda con esto?
En SopyApp te acompañamos con consultoría y formación para que lo implementes tú.
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